سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. أحكام عامة

• يُعد اكتمال الدفع الإلكتروني موافقةً على حجز مقعدك / موعدك وفق الشروط الموضحة هنا.
• تُنفَّذ جميع الاسترجاعات إلى نفس وسيلة الدفع التي دفعت بها وعبر بوابة ثواني، ولا تُرد نقدًا أو لحساب آخر.
• يبدأ احتساب المدد من تاريخ تأكيد الحجز أو موعد بدء البرنامج/الحجز بحسب الحالة.
• في حال إلغاء المعهد للبرنامج أو الحجز لأي سبب يخصنا، يُسترجع كامل المبلغ أو يُعرض عليك موعد بديل بموافقتك.

٢. البرامج والدورات التدريبية

• الإلغاء قبل ٣ أيام من تاريخ بدء البرنامج: استرجاع كامل للمبلغ.
• الإلغاء قبل انعقاد الجلسة الثانية من البرنامج: استرجاع ٥٠٪ من المبلغ.
• بعد انعقاد الجلسة الثانية: لا يوجد استرجاع نقدي، ويمكن — وفق المتسع — تحويل المقعد إلى دورة قادمة.
• عدم الحضور دون إشعار مسبق لا يمنح حق الاسترجاع.

٣. حجز القاعة

• إلغاء الحجز قبل ٤٨ ساعة من الموعد المحجوز: استرجاع كامل.
• الإلغاء خلال الـ ٤٨ ساعة الأخيرة: استرجاع ٥٠٪ من المبلغ.
• عدم استخدام الحجز في موعده دون إلغاء مسبق: لا يوجد استرجاع.

٤. التدريب الفردي والجلسات الإرشادية

• إعادة الجدولة أو الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من موعد الجلسة: دون رسوم أو باسترجاع كامل.
• الإلغاء خلال الـ ٢٤ ساعة الأخيرة: استرجاع ٥٠٪ من قيمة الجلسة.

٥. أخطاء الدفع والازدواج

إن خصم مبلغ خاطئ أو ازدوج الخصم لأي سبب تقني، يُسترجع كامل المبلغ الزائد خلال ٥ أيام عمل من إبلاغنا، دون أي رسوم عليك.

٦. مدة وصول المبلغ المسترجع

بعد موافقة الاسترجاع، تستغرق العملية عبر بوابة ثواني ومن ثم بنكك ما بين ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب سياسة البنك المُصدر. يظهر المبلغ على نفس الوسيلة التي دفعت بها.

٧. كيف تتقدم بطلب استرجاع؟

• راسلنا على واتساب: +968 9590 0083
• أو على البريد: takayaoman@gmail.com
• اذكر فيه: اسمك، ورقم هاتفك، ومرجع الدفع الذي وصلك عند الدفع (يبدأ بـ TAK-)، وسبب الطلب.
• نرد على الطلبات خلال يومي عمل ونبلغك بالقرار ومدة الوصول.