سياسة الخصوصية وبيانات العملاء

١. البيانات التي نجمعها (Customer Metadata)

عند تقديم طلب حجز أو إتمام دفع إلكتروني عبر بوابة ثواني، نجمع الحد الأدنى اللازم لخدمتك:

البيان	إلزامي؟	الغرض
الاسم الكامل	نعم	تسجيل الحجز ومخاطبتك وتأكيد مقعدك
رقم الهاتف / واتساب	نعم	التواصل بشأن الحجز والدفع وربط عملية الدفع بطلبك
البريد الإلكتروني	اختياري	إرسال التأكيدات والتفاصيل عند رغبتك
تفاصيل الطلب (البرنامج/القاعة/الموعد)	نعم	تنفيذ الخدمة التي طلبتها
مرجع الدفع (يبدأ بـ TAK-)	تلقائي	تتبع عملية الدفع والاسترجاع لدى ثواني
معرّف زبون مشفّر (Client Customer ID)	تلقائي	رمز ثابت مشتق تشفيريًا من رقم هاتفك يُرسل لبوابة الدفع بدل بياناتك الحساسة لتمييز عملياتك

٢. الدفع الإلكتروني عبر ثواني

• تُعالَج المدفوعات عبر بوابة ثواني — شركة تقنية مدفوعات مرخصة من البنك المركزي العُماني.
• تُرسل إليها بياناتك المذكورة أعلاه (الاسم ورقم التواصل) ضمن عملية الدفع لغرض إتمامها ومطابقتها بطلبك فقط.
• لا نرى ولا نخزن أرقام بطاقاتك البنكية أو بيانات محفظتك أو أي بيانات دفع حساسة — تُدار بالكامل داخل بيئة ثواني الآمنة.
• يصلنا من ثواني فقط: حالة الدفع (نجاح/إلغاء)، المبلغ، والمرجع الخاص بعمليتك.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلب الحجز أو الدفع والتواصل معك بشأنه.
• تحسين خدماتنا داخليًا (إحصاءات مجمّعة لا تعرّف بأحد).
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية المعمول بها في سلطنة عُمان.

٤. ما لا نفعله أبدًا

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف.
• لا نشاركها إلا مع بوابة الدفع (ثواني) وبقدر ما تتطلبه عملية الدفع، أو عند طلب نظامي من جهة مختصة.
• لا نستخدمها للإعلانات الموجهة، ولن نراسلك إعلانيًا إلا بطلبك.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والمدفوعات طوال مدة علاقتنا بك وما تتطلبه الأنظمة المعمول بها (بما فيها سجلات العمليات المالية)، ثم تُحذف أو تُجهَّل بأمان.

٦. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيحها أو حذفها متى لم تعد ضرورية (مع بقاء السجلات المالية النظامية).
• الاعتراض على تواصلنا معك أو سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على القنوات أدناه ونستجيب خلال ٥ أيام عمل.

٧. أمن المعلومات

يُنقل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزن بيانات الطلبات في بيئة سحابية محمية بمفاتيح وصول مقيدة. لا يمكن لأي زائر للموقع الاطلاع على بيانات العملاء.

٨. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث السياسة عند إضافة خدمات أو متطلبات نظامية جديدة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة عليه.